Αποστολή Παραγγελιών
Ο τρόπος αποστολής καθώς και πληρωμής μιας παραγγελίας επιλέγεται από τον πελάτη κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Η παράδοση των προϊόντων μας μετά την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας είναι άμεση και μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:
Κόστος μεταφοράς
ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά εντός του Δήμου Αρταίων.
Για παραγγελίες εντός της ηπειρωτικής Ελλάδας:
Για παραγγελίες σε νησιά:
Για παραγγελίες σε δυσπρόσιτα μέρη π.χ. ορεινά χωριά, απομακρυσμένες περιοχές κ.λ.π. , είναι απαραίτητη η επικοινωνία σας με το κατάστημα.
Εγγύηση
Όλα μας τα είδη καλύπτονται αποκλειστικά και μόνο από την εγγύηση , τους όρους και το χρόνο που δίνει το εκάστοτε εργοστάσιο κατασκευής τους και τα οποία δεν δεσμεύουν σε καμία περίπτωση την εταιρία μας.
Σε κάθε περίπτωση ο αντικειμενικός μας σκοπός είναι η άμεση , σωστή εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη μας . Για αυτό το λόγω σε πρώτη προτεραιότητα θα είναι η άμεση λύση τυχόν προβλήματος παρουσιαστεί.
Η απόδειξη αγοράς και η άθικτη συσκευασία είναι απαραίτητη. Όλα μας τα είδη ελέγχονται πριν από την αποστολή τους για τυχόν ζημιές . Είδη φανοποιείας και ευαίσθητα μέρη συσκευάζονται κατάλληλα.
Η συνήθης διαδικασία είναι, επιστροφή του προϊόντος μέσα στην άθικτη συσκευασία του και
α) σε περίπτωση που η ζημιά είναι εμφανής, άμεση αντικατάσταση.
β) σε αντίθετη περίπτωση αποστολή στο προμηθευτή μας, αξιολόγηση και άμεση απάντηση προς εσάς.
Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ζημίες που οφείλονται στο ίδιο το προϊόν μόνο, λόγω δυσλειτουργίας του, και όχι ζημιές που έχουν προκληθεί από εξωτερικό παράγοντα, ή λόγω κακής τοποθέτησης και συναρμολόγησης του, ή λόγω κακής χρήσης του, ή λόγω χρήσης διαφορετικής από αυτό για τα οποίο έχει κατασκευαστεί (π.χ. αγωνιστική χρήση χωρίς να το ορίζουν οι προδιαγραφές του).
Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά των προϊόντων. Η μεταφορά γίνετε με αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή και διέπεται από τους όρους του εκάστοτε μεταφορέα.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Εσφαλμένη Παραγγελία
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ο πελάτης μέσα σε αποκλειστική προθεσμία 15 ημέρων επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη εκτός αν το σφάλμα οφείλεται στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ όποτε και τα έξοδα καλύπτονται από την τελευταία. Η προθεσμία των 15 ημερολογιακών ημερών ισχύει από την παράδοση στον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει το προϊόν να είναι άθικτο, στην αρχική του κατάσταση και με την ταινία ασφαλείας που τυχόν φέρει άθικτη, να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και πλήρη τη συσκευασία του. Σε αντίθετη περίπτωση η ΕΤΑΙΡΙΑ διατηρεί το δικαίωμα άρνησης της επιστροφής του προϊόντος.
Το κατάστημα μας θα πρέπει να ενημερώνετε άμεσα πριν από οποιαδήποτε ενέργεια.
Ελαττώματα
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, αυτό πρέπει πρώτα να βεβαιωθεί από τον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή που παρέχει την εγγύηση καλής λειτουργίας που θα αποδεικνύεται υποχρεωτικά με απόδειξη παροχής υπηρεσιών από αδειοδοτημένο συνεργείο, ισχύουν τα ακόλουθα:
Εξαιρέσεις
Τα εξής προϊόντα δεν καλύπτονται από εγγύηση:
Λάμπες - Ηλεκτρονικά μέρη - Τακάκια - Δισκόπλακες
καθώς και όλα τα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά διάφορα σπρέι χρωμάτων, καθαρισμού κλπ, σε αποσφραγισμένα προϊόντα καθώς και σε προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά κατόπιν αιτήματος του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένων.
Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις στην αξιολόγηση και παροχή σέρβις από τους αντιπροσώπους των εργοστασίων.
Για την κάλυψη των προϊόντων από εγγύηση απαιτείται απόδειξη παροχής υπηρεσιών από αδειοδοτημένο συνεργείο αυτοκινήτων.
Η χρήση αερίου στο αυτοκίνητο αναιρεί την εγγύηση στα προϊόντα του συστήματος ανάφλεξης και παροχής καυσίμου.
Επιστροφή χρηματικού ποσού γίνεται μόνο σε περίπτωση που δεν υπάρχει άλλο προϊόν για αντικατάσταση.